Woran Unternehmen erkennen, dass ein Sprachtraining wirkt

Woran Unternehmen erkennen, dass ein Sprachtraining wirkt

Sprachliche Fortschritte lassen sich auf unterschiedliche Weise beurteilen. Entscheidend ist, welche Fähigkeiten Mitarbeitende im Berufsalltag entwickeln und wie Unternehmen diese Entwicklung nachvollziehen können.

Ein Unternehmen investiert sechs Monate lang in einen Englischkurs für seine Mitarbeitenden. Die Teilnahme ist regelmässig, die Rückmeldungen sind positiv und die Zusammenarbeit mit der Lehrperson funktioniert gut.

Bei der nächsten Budgetbesprechung stellt die Geschäftsleitung eine berechtigte Frage: Hat sich die Investition gelohnt?

Für HR-Verantwortliche ist die Antwort häufig weniger eindeutig, als man zunächst erwarten würde. Denn Sprachkompetenz entwickelt sich auf mehreren Ebenen. Manche Fortschritte lassen sich durch Einstufungen und Tests dokumentieren. Andere werden erst in Meetings, Präsentationen oder Kundengesprächen sichtbar.

Wer den Erfolg eines Firmenkurses messen möchte, braucht deshalb einen Blick auf beides: die sprachliche Entwicklung und ihre Anwendung im Berufsalltag.

Sprachlicher Fortschritt hat drei Ebenen

Eine fundierte Erfolgskontrolle beginnt mit der Frage, was sich durch das Training verändern soll.

Die erste Ebene ist das Sprachniveau. Der Gemeinsame Europäische Referenzrahmen für Sprachen (GER) beschreibt Kompetenzen von A1 bis C2. Eine Einstufung vor Kursbeginn und eine spätere Standortbestimmung helfen, die Entwicklung nachvollziehbar zu machen.

Dabei kann eine Person innerhalb derselben Niveaustufe deutliche Fortschritte erzielen. Wer beispielsweise bereits B2 erreicht hat, kann durch gezieltes Training wesentlich sicherer präsentieren oder spontaner an Diskussionen teilnehmen, ohne unmittelbar auf C1 eingestuft zu werden.

Die zweite Ebene ist die praktische Anwendung. Hier wird betrachtet, wie Mitarbeitende konkrete berufliche Aufgaben sprachlich bewältigen. Kann eine Führungskraft ein internationales Meeting moderieren? Kann ein Mitarbeitender technische Zusammenhänge verständlich erklären? Gelingt eine anspruchsvolle Kundenberatung zunehmend selbstständig?

Die dritte Ebene ist die Wahrnehmung. Teilnehmende können beurteilen, in welchen Situationen sie sich sicherer fühlen. Führungskräfte und Kolleginnen oder Kollegen ergänzen diese Einschätzung durch Beobachtungen aus dem Arbeitsalltag.

Gemeinsam liefern diese drei Perspektiven eine wesentlich aussagekräftigere Grundlage als eine einzelne Abschlussnote.

Was B1, B2 und C1 im Unternehmen bedeuten

Der GER ist besonders hilfreich, wenn seine Kompetenzbeschreibungen mit beruflichen Situationen verbunden werden.

Auf B1 können Mitarbeitende beispielsweise an vertrauten Besprechungen teilnehmen, Informationen austauschen und eigene Anliegen verständlich erklären. Bei komplexeren Diskussionen benötigen sie möglicherweise noch Unterstützung.

Auf B2 können sie sich aktiver an fachlichen Gesprächen beteiligen, unterschiedliche Standpunkte erläutern und Argumente entwickeln. Auch Präsentationen und Diskussionen über anspruchsvollere Themen werden zunehmend selbstständig bewältigt.

Auf C1 verfügen sie über eine grössere sprachliche Flexibilität. Sie können komplexe Sachverhalte differenziert darstellen, auf unerwartete Fragen spontan reagieren und ihre Ausdrucksweise gezielter an Gesprächspartner und Situation anpassen.

Diese Einordnung orientiert sich an den Kompetenzbeschreibungen des GER. Sie ist eine Grundlage für die Kursplanung, ersetzt jedoch die Betrachtung der konkreten beruflichen Anforderungen nicht.

Denn für ein Unternehmen ist letztlich entscheidend, ob die Mitarbeitenden jene Kommunikationssituationen besser bewältigen, die für ihre Aufgaben wichtig sind.

Wie sich der Erfolg eines Firmenkurses dokumentieren lässt

Eine nachvollziehbare Fortschrittsmessung beginnt bereits vor dem ersten Unterricht.

Zunächst werden die sprachliche Ausgangslage und die Lernziele erfasst. Dabei lohnt es sich, die Ziele möglichst konkret zu formulieren. «Englisch verbessern» gibt eine allgemeine Richtung vor. «Internationale Projektmeetings selbstständig moderieren» beschreibt dagegen eine Fähigkeit, deren Entwicklung sich gezielt beobachten lässt.

Während des Trainings können die Fortschritte anhand geeigneter Aufgaben überprüft werden. Dazu gehören beispielsweise Gesprächssimulationen, Präsentationen, schriftliche Arbeiten oder wiederkehrende Standortbestimmungen.

Am Ende eines Kursmoduls bietet ein strukturierter Bericht die Möglichkeit, die Entwicklung zusammenzufassen. Er kann die behandelten Inhalte, erreichten Lernziele, beobachteten Fortschritte und Empfehlungen für die weitere Entwicklung enthalten.

Auch Rückmeldungen der Teilnehmenden und der verantwortlichen Führungskräfte sind wertvoll. Sie zeigen, wie sich die erarbeiteten Fähigkeiten im Berufsalltag bewähren.

Für HR entsteht daraus eine Grundlage, um den Nutzen des Sprachtrainings intern einzuordnen und über eine mögliche Fortsetzung zu entscheiden. Dabei sollten individuelle Lernergebnisse und persönliche Rückmeldungen selbstverständlich vertraulich behandelt werden.

Individuelle Lernziele schaffen die Grundlage

Bei Dialogica beginnt die Planung eines Firmensprachkurses mit der Klärung von Bedarf, Vorkenntnissen und beruflichen Kommunikationszielen.

Welche Sprache wird benötigt? In welchen Situationen kommt sie zum Einsatz? Welche Aufgaben sollen die Teilnehmenden nach dem Training sicherer bewältigen können?

Aus diesen Informationen entsteht ein individueller Kursvorschlag mit passenden Inhalten, Lernzielen und organisatorischen Rahmenbedingungen.

Eine solche Vorbereitung erleichtert es, den späteren Fortschritt an konkreten Zielen auszurichten. Wie die Standortbestimmung und die Rückmeldung zum Kursverlauf gestaltet werden, kann im Rahmen der Kursplanung gemeinsam vereinbart werden.

Drei Fragen vor dem nächsten Firmensprachkurs

Unternehmen, die ein Sprachtraining planen, können bereits im ersten Gespräch drei wichtige Punkte klären:

1. Wie wird die sprachliche Ausgangslage der Teilnehmenden erfasst?
2. An welchen konkreten Fähigkeiten wird der Fortschritt gemessen?
3. Welche Auswertung oder Rückmeldung erhalten wir am Ende des Trainings?

Diese Fragen schaffen Transparenz und helfen, den Nutzen der Weiterbildung von Beginn an mitzudenken.

Ein erfolgreicher Firmenkurs zeigt sich schliesslich dort, wo Sprache täglich gebraucht wird: in einer sicher geführten Besprechung, einer überzeugenden Präsentation oder einem selbstständig bewältigten Kundengespräch.

Die wichtigste Frage lautet deshalb: Was sollen unsere Mitarbeitenden nach dem Sprachtraining besser können – und woran werden wir es erkennen?

Wer für Januar einen Firmenkurs plant, kann bereits jetzt die Lernziele, Teilnehmenden und organisatorischen Rahmenbedingungen klären.

Dialogica begleitet Unternehmen in Bern, Thun, Solothurn und darüber hinaus mit individuellen Sprachtrainings für den Berufsalltag.

Sie möchten einen Firmenkurs mit klaren Lernzielen planen? Wir beraten Sie gerne persönlich und unverbindlich.


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